敬語的內外之分
ウチ・ソト：對外要壓低自家人
接續
ウチ（自家人：家人、自公司）／ソト（外人：客戶、他公司）——對ソト談ウチ時，ウチ的人一律壓低
核心意義
對外人提到自家人時，即使是自己的上司也要用謙讓語、去敬稱
💡 觀念
這是日語敬語最反直覺、也最能看出功力的一關：敬語的高低不是看「職位」，而是看「內外陣營」。ウチ＝自己人（家人、自己公司的人），ソト＝外人（客戶、別家公司）。鐵則：對ソト說話時，ウチ的人全部降級處理——就算他是你的社長。對客戶提到自家社長：「田中はただいま外出しております」——直呼其名不加さん、動詞用謙讓的おる。因為在客戶面前，你和社長是同一個陣營，抬高自家人等於抬高自己，反而失禮。同理，稱呼對方公司用「御社」（口語）／「貴社」（書面），自家公司用「弊社」；對方的意見是「ご意見」，自家的方案是「弊社の案」。在公司內部，田中社長當然是「田中社長がおっしゃいました」——陣營一換，敬語全換。這個切換系統，正是日本職場新人研修的第一課。
📖 例句
（對客戶）田中目前外出中。
自家上司：去敬稱＋謙讓語おる
（對公司內部）田中部長正在開會。
同一個人，對內用尊敬語
敝公司的人會送過去拜訪您。
弊社＋者：己方全面壓低
關於貴公司的提案，我們已在公司內部研議過了。
御社 vs 弊社的對比
家母要我向您問好。
家人也是ウチ：母＋申す
⚠️ 台灣學習者常踩的坑
- 1【對客戶抬高自家上司】「田中部長がおっしゃいました」對客戶這樣說是大失格——部長是ウチ，要說「田中が申しておりました」。職位再高，陣營優先。
- 2【家人加敬稱】對外人說「お母さんが言いました」✗ ——自己的媽媽是ウチ，要說「母が申しました」。お父さん→父、お母さん→母、おじいさん→祖父，對外一律用謙稱。
- 3【御社／弊社用反】幫別人公司謙虛（「弊社様」）或抬高自己公司（「御社の私たち」）都是混亂用法。御社＝對方公司（抬），弊社＝自家公司（壓），方向鎖死。
🔍 相似句型比較
vs 尊敬語・謙讓語（本體）
尊敬語和謙讓語是「工具」，內外之分是「使用手冊」：工具本身沒變，變的是判斷基準——不問職位高低，先問陣營內外。學會工具卻用錯陣營，是最常見的職場敬語事故。
vs 中文的稱謂習慣
中文對外也會說「我們王總」——照樣抬高自家主管；日語完全相反，對外必須壓低自家所有人。台灣學習者的母語直覺在這裡百分之百誤導，需要刻意重訓。
vs 身内（みうち）謙稱表
對外提到家人的專用詞彙表：父、母、兄、姉、祖父、祖母、主人／夫、家内／妻、息子、娘。跟「お父さん、お母さん」是同一組人的內外兩套名牌，成對背。
✏️ 小練習
客戶來電找山田社長（不在）。請把「山田社長は今いません」改成正確的對外應答。
對客戶轉述自家部長的話，哪句正確？
請用「母」開頭，對老師轉達媽媽的問候。